トレッドミルについてのよくある質問

購入前の確認について

家の玄関や部屋に入るか不安です。

梱包された状態で設置場所までお運びいただくことになりますので、まずは各機種の梱包サイズと搬入経路・入口のサイズをご確認ください。
設置場所につきましても、使用に十分な広さがあるかどうか、マシンサイズと設置場所のサイズに無理が無いかご確認をお願いいたします。 集合住宅にお住まいの方や、高層階にお住まいの方は、建物入り口や共用部、エレベーターなどにも入るかどうか必ずご確認ください。（集合住宅の方で、設置場所まで搬入が出来ないケースが発生しております。）

【参考：各機種ごとの梱包サイズ】

機種名	梱包サイズ
Exceed 8	1,320 × 630 × 230mm
Exceed EX10	1,440 × 670 × 240mm
Exceed EX14	1,555 × 725 × 310mm
Exceed EX16	1,780 × 760 × 350mm
Exceed EXPRO20	2,070 × 970 × 440mm

集合住宅の上階および部屋まで運んでもらえますか？

申し訳ございません。戸建て、アパート、マンション、ビル等全ての建物におきまして、1階玄関でのお渡しとなります。（1階玄関渡しをご希望された場合）
ご自宅、設置場所まではお受け取りのお客様ご自身でお運びください。
エレベーターへの搬入や、お客様の運搬人数不足による搬入など、いかなる場合でも運送会社によるご搬入のお手伝いはできかねますので、予めご了承くださいませ。

自宅の2階で使用したいです。

トレッドミルは大きい商品で重量もございます為、当店では1階でのご使用をお願いしております。
2階でもご利用はいただけますが、ご購入予定の機種のサイズ・重さと、設置場所への運搬が可能かどうかを予めご確認ください。また、お客様のご判断による搬入の際の破損・故障・怪我等につきましては、当店では保証はいたしかねますのでご了承ください。
※EXPRP20につきましては、非常に大きく重量のある商品のため、一般のご家庭での2階以上でのご使用はおやめください。

EXceed EXPRO20はなぜ「1階玄関渡し」が選べないのですか？

商品の規格の都合上、個別配送をすると送料が高額になってしまうため、配送方法を「支店止め」のみとさせていただいております。ご理解賜りますよう何卒お願いいたします。

走行音や駆動音は大きいですか？

機種、走行速度や踏み込み方等によって音の大きさは変化いたします。ご利用になる建物や環境にもよりますが、参考までに各機種の最大速度時の駆動音を下記に記載いたします。
Exceed EX10：最大速度10km/h時、約75～80dB
Exceed EX14：最大速度14km/h時、約75～80dB
Exceed EX16：最大速度16km/h時、約60～65dB

マシンの駆動音に加え、踏み込みの際の音等でさらに音は大きくなることが予想されます。
また、モーター音や走行音は周辺に響く可能性がございますので、ご心配であれば管理会社等へご相談いただくことをおすすめいたします。

使用する際の音を抑えたいのですが、どのようにしたらよいですか？

マシンの下にマットを敷いてご使用いただくことで、多少の走行音や振動音等につきましては軽減することが可能です。マシンの下に敷くマットは、当店の別売りのものか、ルームランナー用のサイズの合うマットであればご使用いただけます。
※マットを2枚敷くことは、多少の軽減効果があるかもしれませんが、マシンが不安定になる・接触部に支障が出る等の可能性があるので、当店としてはおすすめいたしません。

トレッドミルの機能・スペックについて

連続使用時間はどれくらいですか？

連続使用時間は約60分となります。一度も止めることなく60分以上使用を続けられた場合、モーターがオーバーヒート状態になり、故障の原因にも繋がりやすくなります。
電動トレッドミルを長くご使用いただくためには、最低でも10～20分程度マシンを休ませてください。

ルームランナーは簡単に移動させることができますか？

トレッドミルの下部にローラーがついておりますので、マシンを手前に傾けてゆっくりローラーを動かしていただければ、移動させることは可能です。当店の女性スタッフでも移動させることができました。（難しくはございませんがある程度の力は必要です。ただ、重量がある大型商品の為、頻繁にご移動されることはあまりおすすめしておりません。

トレッドミルの使用に年齢制限はありますか？

対象年齢は8歳以上です。 ただし、身体的・感覚的・精神的能力が低下している方や、経験や知識が不足している方は、年齢に問わず、マシンの安全な使用や使用に伴う危険について理解している者による監督や指示がある場合にのみ使用可能です。 安全の為、お子様がこのマシンで遊ばせないようにお願いいたします。また、監督者無しでお子様にマシンの清掃や手入れ等を行わせることはお止めください。

脈拍計はヘルスケアメーカーで使用されているような精密なものでしょうか？

いいえ、走行時の計測であることや、個人差もございますため、あくまでもご参考程度としてください。ヘルスケアメーカーの計測器やスマートウォッチのような正確な数値の算出はできかねます。

走行中に電子機器の充電はできますか？

はい、コンソールのモニター横のUSB差し込み口から、スマートフォンやタブレットなどの充電が可能です。ご利用の一部機種によっては、電気量の違いにより充電できない場合がございます。

組み立てについて

組み立てにかかる目安を教えてください。

成人男性2名で行った場合の、組み立ての目安時間は約30分程度となります。重量のある商品の為、全ての機種で組み立ては必ず大人2名以上で行ってください。

女性でも組み立てられますか？

作業はねじ止めやバーの取り付け等なので女性でも組み立ては可能ですが、重量のある商品の為必ず2人以上で行ってください。組み立て方は同梱の取扱説明書に記載がございますので、そちらをご覧ください。

組み立て時に必要な工具はなんですか？事前に用意しておくものはありますか？

組み立てに必要な工具はすべて商品に付属同梱しております。商品が到着いたしましたら、まず内容物をご確認ください。不足等がございましたら当店までご連絡ください。迅速に対応いたします。

メンテナンスについて

メンテナンスやお手入れの方法を教えてください。

安全に長くご利用いただくためには、走行ベルトの調整やオイルの塗布または注入、定期的な清掃が必要です。 いずれも簡単なもので、ご購入時に付属しております取扱説明書に詳しいメンテナンス方法の記載がございますので、そちらをご参照ください。

シリコンオイルはどのように使用すればよいですか？

■Exceed EX16／Exceed EXPRO20
走行ベルト後部に注入口のあるタイプで、注入口にオイルを数滴垂らしてご使用ください。（EXPRO20は注入口が小さなタンク状になっています。）

■Exceed 8／Exceed EX10／Exceed EX14
注入口の無いタイプのため、ベルト自体に直接オイルの塗布をしてください。もしくは、市販のトレッドミル用のオイルスプレーを噴霧いただいても問題ありません。

ご利用の機種に関わらず、目安として15時間ご使用ごとにオイルを塗布していただくと、スムーズにご使用いただけます。

同梱されていたオイルがなくなってしまいましたが、どこで購入できますか？

購入時に商品に付属していましたオイルと同じものをご希望の場合は、お手数ですがご利用の機種名を添えて当店までお問い合わせをお願いいたします。特別価格で販売させていただきます。
なお、粘度が1000のトレッドミル用のシリコンオイルでしたら、市販のものでもご使用は可能です。

その他の質問について

使用しているトレッドミルに問題が発生しました。

商品同梱の取り扱い説明書に「トラブルシューティング」がございます。まずはそちらをご確認いただき、対処方法がお問い合わせの場合やそれでも解決できない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。